Política de Reembolso
En Ixenathorvia nos comprometemos con la transparencia total. Aquí encontrarás toda la información sobre cómo funcionan nuestros reembolsos y qué puedes esperar en cada situación.
Garantía de 7 Días
Si un curso no cumple tus expectativas durante los primeros 7 días, procesamos tu reembolso completo sin hacer preguntas complicadas.
Proceso Rápido
Los reembolsos se procesan en un máximo de 5 días hábiles. Recibirás una confirmación inmediata cuando iniciemos el trámite.
Método Original
El dinero regresa por el mismo método de pago que usaste originalmente, para mayor seguridad y facilidad.
¿Cuándo aplica el reembolso?
Entendemos que a veces las cosas no salen como esperabas. Por eso hemos diseñado una política clara que te protege como estudiante.
El reembolso completo está disponible si solicitas la devolución dentro de los primeros 7 días desde tu inscripción. Este período te da tiempo suficiente para explorar el contenido inicial y decidir si el curso realmente se ajusta a lo que necesitas.
No importa cuántas lecciones hayas visto durante estos días. Lo que nos importa es que tengas la oportunidad real de evaluar la calidad del material sin presiones.
- Has accedido al curso hace menos de 7 días calendario desde la compra
- El contenido del curso no coincide con lo descrito en la página de información
- Experimentas problemas técnicos que no pudimos resolver en 48 horas
- Solicitaste el reembolso a través de nuestro formulario oficial o correo de soporte
- Tu cuenta no presenta actividad fraudulenta o violaciones de términos
Envía tu solicitud
Contacta con nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto o directamente por correo electrónico a support@ixenathorvia.com. Incluye tu número de pedido y el motivo de tu solicitud para agilizar el proceso.
Revisión del equipo
Verificamos que tu solicitud cumple con los requisitos de nuestra política. Este paso normalmente toma menos de 24 horas. Te enviaremos un correo confirmando que hemos recibido tu petición y estamos trabajando en ella.
Aprobación y procesamiento
Una vez aprobada tu solicitud, iniciamos el reembolso a través de tu procesador de pagos. Recibirás una notificación por correo con los detalles del reembolso y el tiempo estimado según tu método de pago.
Confirmación final
En un plazo de 5 a 7 días hábiles verás reflejado el dinero en tu cuenta. Los tiempos exactos dependen de tu banco o institución financiera. Si tienes dudas sobre el estado, siempre puedes consultarnos.
¿Tienes dudas sobre tu reembolso?
Nuestro equipo está listo para ayudarte. No importa si estás considerando solicitar un reembolso o simplemente quieres aclarar algo sobre nuestra política, estamos aquí para resolver todas tus inquietudes de forma rápida y directa.
Contacta con soporte